TL9000是電信業質量體系要求與質量體系法則的指南， 它包括ISO9001的所有要求，以及硬件、軟件， 服務方面行業的特別要求。 這些新增要求的目的在于電信業的持續發展， 達到供方與提供服務方潛在的成本節約， 提高電信服務業對終端使用者的服務。
TL9000標準適用于電訊業的硬件、軟件、服務質量體系及其相關組合。TL9000認證的對象可以是一個完整的公司，也可以是一個組織單元、裝置或者被供方和認證機構共同認可的限定的明確的生產線。TL9000的認證范圍將在證書中明確。TL9000證書有三種不同的形式：TL9000-HW硬件TL9000-SW軟件TL9000-SC。服務通訊電子企業可以申請上述任何一種證書或其相關組合。例如：申請一個硬件類的質量體系（TL9000-HW）認證，除了要滿足ISO9001標準、TL9000公共要求和指標外，僅需滿足硬件類要求和指標。
TL9000是專門針對電訊業的質量體系標準，它對各類產品的要求更加明確，尤其是對服務的要求。TL9000把服務作為產品的一種，不僅要滿足電訊產品質量體系的公共要求，還專門針對服務提出了要求，包括服務的設計、進行、更改、結果和驗證。
TL9000的目標
1、培養能經濟有效地保證電訊產品使用性和可靠性的質量體系
2、建立并保持一套通用的質量體系要求
3、減少電訊業質量體系標準的數量
4、定義有效的成本績效指標，以評價和改善質量體系運行的結果
5、促進持續改善
6、加強客戶和供應商的關系
7、規范行業的認證過程
TL9000認證的意義：
對于用戶持續完善的服務
全球化質量體系要求標準化
行為與基于成本的法則統一化
加強客戶/供方關系
外審及場地參觀的有現管理
為發展機制創造平臺